ACV - Annual Contract Value
Valeur annuelle moyenne d'un contrat client pour un acteur SaaS.
L'Annual Contract Value (ACV) represente la valeur annualisee d'un contrat client SaaS. Pour un contrat pluriannuel, l'ACV se calcule en divisant le Total Contract Value (TCV) par la duree en annees du contrat. C'est une metrique qui sert a comparer la taille des clients independamment de la duree contractuelle signee.
Les acteurs SaaS utilisent generalement l'ACV pour segmenter leur base clients : les "large enterprises" sont typiquement definies comme des clients avec un ACV superieur a un seuil (souvent 100 k$ ou 1 M$ selon la maturite du segment). La croissance du nombre de clients a haute ACV est un indicateur cle de l'expansion upmarket et de la captation de comptes strategiques.
L'ACV se distingue de l'ARR : l'ARR est une metrique snapshot pour l'ensemble de la base clients, l'ACV est une metrique par contrat individuel. Pour un client avec plusieurs contrats actifs, on parle generalement de Customer ACV total, qui est la somme des ACV de chaque contrat actif.
Pour ServiceNow, le nombre de clients avec un ACV superieur a 5 M$ a augmente de 420 fin 2023 a 603 fin 2025, soit une croissance de 43 % en deux ans. Cette metrique materialise l'expansion upmarket de la plateforme et est l'un des signaux les plus robustes de la captation de comptes Fortune 500.